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CRM系統(tǒng)是建立在人與人的關系基礎上的,對于各種規(guī)模的企業(yè)來說,CRM都是其業(yè)務管理的重要工具。很多業(yè)務的核心是企業(yè)和客戶之間的關系,企業(yè)會聯(lián)系客戶,提供客戶希望的產品或服務。隨著業(yè)務的成熟,企業(yè)與客戶之間的連接將深化和擴大,管理、維護和發(fā)展客戶關系……
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