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產品
Salesforce CRM產品和解決方案，幫助您解決各種業務挑戰。
Service Cloud
服務提升增加客戶忠誠度
讓您為每位客戶提供支持服務
Service Cloud是客戶服務系統，我們可以為您度身定做適合的客戶服務解決方案。借助Service Cloud，您的客服團隊可以通過手機、郵件、社交渠道、自助頁面、互動頁面等不同方式提供客戶支持服務。
咨詢
產品的優勢
服務提升增加客戶忠誠度
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提供智能的自助服務
讓客戶根據自己的需求和時間安排，自助獲得答案，解決問題。
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個性化客戶關懷
深入地了解客戶行為，從而提供個性化服務，并預測客戶未來的需求。
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及時提供支持
通過電話、電子郵件、社交媒體、應用程序等渠道為客戶提供支持。
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提高案例完成速度
為客服人員提供合適工具，幫助他們快速解決客戶問題。
Service Cloud
服務提升增加客戶忠誠度
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專業版
服務型 CRM，適合各個規模的團隊
75$
/用戶/月
- 個案自動分配
- 個案電子郵件自動回復
- 個案升級規則和隊列
- 知識（只讀）
- CTI集成
- 訂單管理
- 潛在客戶聯系人賬戶管理
- 服務合同和權利
- 資產管理和產品追蹤
- 可自定義的報表和儀表板
- 業務機會追蹤
- 任務管理
- Chatter
- Salesforce移動應用程序
- 文件
- 電子郵件與Outlook集成
- 谷歌應用集成
- 開發人員沙盒
- 自定義簡檔和頁面布局
- Lightning應用程序生成器
- 自定義應用程序
- 電子郵件模板
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企業版
提供服務的可自定義的 CRM
150$
/用戶/月
獲得專業版所列功能，以及
- Service Console應用程序
- 高級個案管理
- Community Starter
- 工單管理
- 高級報表功能
- 離線訪問
- 通過網頁服務API集成
- Salesforce Identity
- 記錄類型（按對象）
- 角色和權限
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Lightning Unlimited
更多 CRM 功能
300$
/用戶/月
獲得企業版所列功能，以及
- 知識（可讀/可寫）
- 開發人員專業版沙盒
- 工作流和審批自動化
- 在線培訓
- 獲取Premier Success資源
- 電話支持
- 開發人員支持
- 配置服務
- 訪問Accelerators
- * 所有按用戶數量計費的產品都需簽訂包年合同。
- ** 可用附加項。
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關于我們
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技術合作伙伴，我們致力于利用CRM幫您管理市場營銷、銷售和服務。一直以來，我們以滿足客戶需求為己任，以交付質量為根本，不斷提高客戶滿意度。
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什么是CRM？
CRM系統是建立在人與人的關系基礎上的，對于各種規模的企業來說，CRM都是其業務管理的重要工具。很多業務的核心是企業和客戶之間的關系，企業會聯系客戶,提供客戶希望的產品或服務。隨著業務的成熟,企業與客戶之間的連接將深化和擴大，管理、維護和發展客戶關系……
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