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搶先看 | Salesforce公布創紀錄的2026財年第四季度業績！

2026-03-06

2026 年 2 月 25 日，全球領先的人工智能客戶關系管理（AI CRM）軟件提供商Salesforce公布了截至 2026 年 1 月 31 日的2026財年第四季度及全年業績。

財務亮點：

• 當前剩余履約義務（RPO）為351 億美元，同比增長 16%，按固定匯率計算增長 13%（其中含 Informatica 貢獻的 4 個百分點）。

• 剩余履約義務（總 RPO）為724 億美元，同比增長 14%。

• 第四季度訂閱與支持收入為107 億美元，同比增長 13%，按固定匯率計算增長 11%（其中含 Informatica 貢獻的 3.88 億美元）。

• 第四季度總收入為112 億美元，同比增長 12%，按固定匯率計算增長 10%（其中含 Informatica 貢獻的 3.99 億美元）。

• 2026 財年總收入為415 億美元，同比增長 10%，按固定匯率計算增長 9%（其中含 Informatica 貢獻的 3.99 億美元）。

• 2026 財年GAAP 營業利潤率為20.1%，非 GAAP 營業利潤率為34.1%。

• 2026 財年經營現金流為150 億美元，同比增長 15%；自由現金流為144 億美元，同比增長 16%。

• 向股東返還143 億美元，其中包括 127 億美元股票回購與 16 億美元股息。

• 宣布新增500 億美元股票回購計劃，取代此前所有未使用的授權額度。

• 季度股息上調至每股 0.44 美元（針對已發行普通股），同比增長 5.8%。

“ 我們以出色的季度表現收官創紀錄的 2026 財年，實現營收 415 億美元，同比增長 10%；同時我們跨越了一個非凡里程碑，總剩余履約義務（RPO）突破 720 億美元，同比增長 14%。

我們已經將Salesforce重塑為 ‘智能體驅動型企業’的操作系統，將人與智能體整合在一個可信平臺上。智能越深入業務場景，Salesforce 的價值將愈發凸顯。本財年，Agentforce 的年度經常性收入（ARR）達到 8 億美元，同比增長 169%；我們完成了 29,000 筆交易，環比增長 50%。迄今為止，我們已處理近 20 萬億個tokens，并將其轉化為超過 24 億個智能體工作單元 —— 在這些場景中，AI 不只是推理，而是真正在執行實際工作。智能體 AI 是我們業務的強勁增長動力，我們正穩步朝著 2030 財年實現 630 億美元營收的目標邁進。 ”

——Salesforce董事長兼首席執行官

Marc Benioff

Salesforce 總裁兼首席財務與運營官Robin Washington表示：“隨著客戶加速向智能體驅動型企業轉型，Salesforce 交出創紀錄的第四季度業績，推動 2026 財年下半年新增凈訂單價值（NNAOV）加速增長。”

“這一表現讓我們更有信心在 2027 財年下半年重新加速實現有機收入增長。通過在全平臺推動 Agentforce 與 Data 360 的普及，我們正在打造一臺強大引擎，將原始智能轉化為企業級工作成果。鑒于強勁的發展勢頭，我們將股票回購授權額度提升至 500 億美元，并上調季度股息，彰顯我們為股東創造重大價值的堅定承諾。”

Salesforce公司亮點：

• 推出“ 智能體工作單元 ”（AWUs）：用于衡量 AI 智能體完成的任務量。截至目前，通過 Agentforce 和 Slack 已交付24 億個智能體工作單元，環比增長 57%。
• Token 處理量：Salesforce 至今已處理超過 19 萬億個 tokens，同比增長 5 倍。
• 年度經常性收入（ARR）：Agentforce 和 Data 360 的合計 ARR 超過 29 億美元，同比增長超過 200%。其中包括 11 億美元的 Informatica Cloud ARR 和 8 億美元的 Agentforce ARR（后者同比增長 169%）。
• 交易達成情況：自推出以來，Salesforce 已達成超過 29,000 筆 Agentforce 交易，環比增長 50%。
• 客戶擴展：第四季度 Agentforce 和 Data 360 的新訂單中，超過 60% 來自現有客戶的業務擴展。
• 生產環境賬戶：投入生產環境的 Agentforce 賬戶數量環比增長近 50%。
• 數據處理規模（2026 財年）：Data 360 全年接入了112 萬億條記錄，同比增長 114%；其中通過 Zero Copy 技術接入的記錄達 53 萬億條，同比增長 310%；此外還處理了18TB 的非結構化數據。
• 頂級贏單：Salesforce 第四季度前十大新簽客戶中，均采購了 Agentforce 360、Data 360、Agentforce Sales、Agentforce Service、Agentforce 360 Platform以及 Agentforce Analytics等產品。
• 行業業務表現：Salesforce 各行業解決方案業務全年 ARR 合計達66 億美元，同比增長近 20%。

Salesforce宣布上調季度股息：

Salesforce董事會宣布對已發行普通股每股派發0.44美元的季度現金股息，同比增長5.8%。該股息將于2026年4月23日支付給截至2026年4月9日收盤時登記在冊的股東。

業績指引：

• 發布2027 財年全年營收指引為458 億至462 億美元，同比增長10%-11%，按固定匯率計算亦增長 10%–11%（包含Informatica貢獻約3個百分點）。

• 預計2027 財年下半年有機收入將重新加速增長。

• 發布2027財年全年訂閱與支持收入增長指引：同比增長略低于12%，按固定匯率計算約為11%（包含Informatica貢獻的約3個百分點）。

• 發布2027財年全年GAAP營業利潤率指引為20.9%，非GAAP營業利潤率指引為34.3%。

• 發布2027財年全年運營現金流增長指引：同比增長約9%-10%。

• 將包含Informatica在內的2030財年收入目標上調至630億美元。

Salesforce 的業績指引包含 GAAP 與非 GAAP 財務指標。下表匯總了 Salesforce 對 2027 財年第一季度 及 2027 財年全年 的業績指引：

以下是全年GAAP營業利潤率指導與非GAAP經營利潤率指導的對比：

以下為下一財季及2027 財年全年，GAAP 攤薄后每股凈收益與非 GAAP 攤薄后每股凈收益指引的每股調節表：

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關于翼攀

上海翼攀信息科技有限公司簡稱“翼攀”（slipstream），是一家基于Salesforce.com，為企業提供按需定制的CRM（客戶關系管理）軟件服務供應商，提供專業的Salesforce咨詢、實施、培訓、運維等服務。