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    全球企業(yè)與客戶的聯(lián)系方式正在改變。Salesforce CRM可幫助您優(yōu)化業(yè)務(wù)模式。

    制造行業(yè)_CRM解決方案

    建立“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式

     

    制造業(yè)對準(zhǔn)確性和流程協(xié)調(diào)性有很高的要求。成功的制造型企業(yè)會在顧客提出需求前先行動，同時做好充分的準(zhǔn)備。現(xiàn)代制造業(yè)需要對客戶有深刻的認(rèn)識，因此需要一個CRM平臺。制造型企業(yè)可以使用CRM產(chǎn)品去分析客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和預(yù)測客戶趨勢，從而提高運(yùn)營效率。

    在過去，客戶提出需求，制造型企業(yè)設(shè)法予以滿足。這種情況現(xiàn)在已經(jīng)演化成一個更加主動的解決途徑，那便是通過研發(fā)產(chǎn)品而帶動更高的需求。隨著現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的發(fā)展，集團(tuán)不同分公司之間的有效協(xié)同和合作對企業(yè)營收及保存企業(yè)競爭力至關(guān)重要。

    Salesforce CRM制造業(yè)解決方案

            在社交化的制造環(huán)境下，客戶體驗已經(jīng)和其它行業(yè)一樣重要。一個現(xiàn)代的CRM方案可以讓顧客變成生產(chǎn)流程中重要的一個環(huán)節(jié)。制造型企業(yè)可以通過將產(chǎn)品和客戶需求結(jié)合來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)準(zhǔn)時的運(yùn)送和較高的制造效率。

    建立“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式

    • 連接產(chǎn)品、包裝、 運(yùn)輸
    • 實現(xiàn)體系
    • 完善業(yè)務(wù)流程
    • 維護(hù)客戶關(guān)系
    • 工作流程化

    CRM方案應(yīng)能夠連接產(chǎn)品、包裝、運(yùn)輸，創(chuàng)建一個先一步了解客戶需求并且實現(xiàn)的體系。

    Salesforce CRM方案可以為制造業(yè)提供以下功能：
    • 在市場，銷售和服務(wù)中整合和優(yōu)化關(guān)鍵流程
    • 利用高深的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)分析客戶行為和偏好
    • 通過多樣化渠道與客戶進(jìn)行交互
    • 內(nèi)部團(tuán)隊和合作伙伴協(xié)作實現(xiàn)有品質(zhì)的客戶服務(wù)
    • 內(nèi)外部系統(tǒng)、辦公前端和后端系統(tǒng)的整合
    • 自動化的工作流和任務(wù)分派流程