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費森尤斯卡比（中國）Fresenius-Kabi
費森尤斯卡比是一家專注于輸液、輸血和臨床營養領域的全球化企業，提供藥品、醫療器械和服務。
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面臨挑戰和問題
- 醫藥代表辦公方式靈活，無法及時匯報工作安排和執行情況。
- 上級主管無法根據實時信息提供有效的管理和幫助。 醫藥代表分散在全國各地，移動辦公需求迫切。
- 各種統計分析由人工完成，并且不少的統計內容相同，造成重復作業，耗費時間，錯誤較多，效率不高。
- 需要一套應用程序來管理和監控各區域分公司的KPI，銷售活動，事件等等，幫助管理層有效、實時掌控公司的運營狀況。
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解決方案
- 通過自定義及二次開發為客戶實現了定制的客戶管理，銷售區域管理，拜訪計劃和活動管理在內的區域管理功能的實施。
- 醫藥代表通過Salesforce移動端在線實時填寫拜訪計劃&報告，快速匯報工作進展。管理層實時獲取拜訪信息，掌握基層銷售動態。
- 通過對醫藥代表的拜訪工作行為數據化分析，精確分析出客戶拜訪覆蓋率，拜訪指標完成額度等指數。
- 定制/開發相關的各種報表/儀表盤，減少在統計分析時的人工操作。
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使用效果
- 通過銷售區域管理和拜訪計劃和活動管理模塊，使得銷售管理層能夠更精細的管理銷售代表的行為，提高了銷售的生產力，銷售的paper work的時間減少。
- 移動端的使用，幫助基層代表提高碎片時間的利用率，提高了代表的工作效率。
- 采取實時匯報&KPI分析組合模式，使得企業銷售管理拓展為銷售額度&銷售行為兩個維度來考核醫藥代表并根據這兩個維度發掘出更多銷售人才。
- 以往在月底SPO部門大量繁瑣的銷售數據統計工作變成隨時可以分析查看數據。
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關于我們
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技術合作伙伴，我們致力于利用CRM幫您管理市場營銷、銷售和服務。一直以來，我們以滿足客戶需求為己任，以交付質量為根本，不斷提高客戶滿意度。
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什么是CRM？
CRM系統是建立在人與人的關系基礎上的，對于各種規模的企業來說，CRM都是其業務管理的重要工具。很多業務的核心是企業和客戶之間的關系，企業會聯系客戶,提供客戶希望的產品或服務。隨著業務的成熟,企業與客戶之間的連接將深化和擴大，管理、維護和發展客戶關系……
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